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北京鼎瑞特阀业有限公司
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                    技术、售后服务和质量保证承诺书

  北京鼎瑞特阀业有限公司以“提高全面的质量意识,强化科学的质量管理,生产让顾客满意的产品,提供全面的优质服务”为质量方针。坚持“科技兴业,质量立业”的理念,坚守“为顾客着想,让顾客满意”的信念和“务实、求精”的宗旨, 对本公司生产的产品质量作如下郑重承诺:                           
      一、全面实行质量管理体系操作,严格按国家相关的技术标准及客户合同的要求制造。并制定出高于现行标准的内控标准,保证产品出厂合格率达到100%。
      二、保证严格按合同要求,按质、按量、按时交货,并在必要时派出相关技术人员和工程师到现场进行技术指导、安装和调试工作。
      三、保证为客户做好售前、售中、售后服务,及产品使用过程中相关咨询服务。如果产品在使用过程中出现质量问题,我们的工程技术人员在接到客户通知后将在8小时内到达现场一起分析解决(省外的48小时内到达)。
      四、在正常工作和安装条件下,因产品质量的问题或不符合要求的,本公司实行“三包”(包退、包换、包维修),“三包”期限为十二个月,超出保质期也为客户供应合理的有偿修理服务。
      五、若客户需要,可为客户培训操作、维修技术人员并定期或不定期召开客户座谈会,征询客户的意见。及时对来电来函来访者等信息做好传递、反馈处理工作,接待好来访的客户,协助其解决有关问题。

 


                                              北京鼎瑞特阀业有限公司
                                               二00八年十月八日

 

 

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